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| Weihnachten - Geschenke entspannt und ohne Risiko einkaufen | ||||||
| Bei Onlinebestellungen unbedingt an Lieferfristen denken | ||||||
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Um das eigene Budget im Blick zu behalten, hilft es, eine Liste für die geplanten Einkäufe zu erstellen. Darüber hinaus verschafft das Festlegen auf einen Maximalbetrag für die Weihnachtsgeschenke, die eigenen Finanzen im Griff zu behalten.
Viele Versandhändler werben damit, alle eingehenden Bestellungen bis zum 21. und 22. Dezember noch pünktlich auszuliefern. Doch darauf sollten sich Verbraucher:innen nicht unbedingt verlassen. "Gerade bei Unterhaltungselektronik bestehen weiterhin Lieferengpässe, so dass begehrte Artikel schnell nicht mehr verfügbar sind oder lange Lieferzeiten haben", weiß der Verbraucherrechtsberater Mathias Hufländer. Bei einer zugesicherten Lieferfrist, stehen den Verbraucher:innen allerdings Schadensersatzansprüche zu, wenn die Frist nicht eingehalten wird. "Verbraucher können dann den Aufpreis für den notwendigen Ersatzeinkauf verlangen", erklärt Mathias Hufländer.
Geschenke für Weihnachten im Einzelhandel kaufen
Wer auf Nummer sichergehen will, findet im stationären Handel ein umfassendes Angebot. Vorteil hierbei ist, dass die Ware noch vor Ort getestet und gleich mitgenommen werden kann.
Beim Kauf im stationären Handel sollten sich Verbraucher:innen unbedingt vom Händler ein Umtauschrecht zusichern lassen. Entweder durch entsprechende Reglungen in den Geschäftsbedingungen oder durch einen schriftlichen Vermerk auf dem Kaufbeleg. "Anders als im Onlinehandel gibt es im stationären Handel kein Widerrufsrecht für den Kauf", erklärt der Verbraucherrechtsberater.
Vorsicht vor Fakeshops im Onlinehandel
Verbraucher:innen sollten ihre im Internet bestellten Waren möglichst per Rechnung oder per Lastschrift bezahlen. Bei einem SEPA-Lastschrifteinzug wird die Ware meistens sofort nach Kauf bezahlt. Die Lastschrift kann innerhalb von acht Wochen widerrufen werden. Mathias Hufländer rät: "Verlangt der Onlineshop eine Vorkasse oder bietet nur eine Warensendung per Nachnahme an, ist Vorsichtig geboten. Es könnte sich dann um einen betrügerischen Fakeshop handeln, bei dem am Ende das Geld weg ist, ohne dass die Ware jemals ankommt." Onlinebezahldienste bieten häufig eine Absicherung des Kaufs an.
Umtauschrecht und 14-tägiges-Widerrufsrecht
Sollte das Geschenk unterm Weihnachtsbaum nicht gefallen, können Käufer:innen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. "Dafür reicht eine einfache Nachricht in Textform beispielsweise eine E-Mail aus", so Mathias Hufländer. Allerdings müssen die Käufer:innen die Kosten der Rücksendung tragen. Einige Händler bieten eine kostenlose Rücksendung an. Hier lohnt sich ein Blick ins Kleingedruckte und in die Versandbedingungen.
Unsicher beim Umtausch? Hier geht es zu unserem Umtausch-Check.
Über die Verbraucherzentrale Bremen
Die Verbraucherzentrale Bremen mit Sitz in Bremen ist ein überparteilicher und anbieterunabhängiger, gemeinnütziger Verein. Seit 60 Jahren informiert, berät und unterstützt sie Verbraucherinnen und Verbraucher in Fragen des privaten Konsums und vertritt Verbraucherinteressen bei Unternehmen, Politik und Verbänden. Die Verbraucherzentrale hat 18 Mitgliedsverbände und 30 Mitarbeiter:innen. Vorständin ist Dr. Annabel Oelmann.
Arbeitsschwerpunkte sind Verbraucherrecht, Telekommunikation und Medien, Versicherungen und Finanzdienstleistungen, Energie und Bauen, Lebensmittel und Ernährung sowie Gesundheit und Pflege.
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