Seminar - Erfolgreiche Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen

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Seminar - Erfolgreiche Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
(Seminar)

Wann?

07.07.2010 - 09.07.2010

Wo?

D-92334 Berching, Kloster Plankstetten

Was?

Für alle MitarbeiterInnen die am Kundentelefon oder im Verkauf im direkten Kundenkontakt stehen.

Inhalte:
- Voraussetzungen für das erfolgreiche Kundengespräch
- Innere Haltung im Gespräch
- Kundenbindung
- Umgang mit "schwierigen Kunden", Reklamationen
- Aktivverkauf

Wer?

Veranstalter: Kugler&Rosenberger Fischbacher Str. 1, 90518 Altdorf Tel.: 09187 40919-0 Fax: 09187 40919-29
Email: info@kugler-rosenberger.de URL: www.kugler.rosenberger.de

allgemeiner Beitrag, - \| eingetragen am 20.01.2010

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