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 Für Führungskräfte wichtig: Nicht nur hören, was gesagt wird, sondern auch sehen, was nicht gesagt wird. Mitarbeiter senden ständig nonverbale Signale, die es für eine gelungene Kommunikation zu beachten lohnt.
Praxis erleben statt Theorie verstehen Theoretische Ausführungen sind für das Verstehen der Körpersprache nur am Rande wichtig. Es geht vielmehr darum, durch intensive, gemeinsame Beobachtung und vor allem ständiges Erleben und Fühlen eigenständige Erkenntnisse vorzubereiten. Urbewegungen Öffnen und Schließen Körpersprache und Kommunikation lässt sich auf zwei Urbewegungen reduzieren, die die gesamten körpersprachlichen Zeichen in sich enthalten: das Öffnen und das Schließen. Ein Beispiel für das "Schließen" sind die viel zitierten verschränkten Arme oder ein auf dem anderen Bein quer gelegter Unterschenkel. Ganz allgemein bedeutet es, dass die Person im Moment Zeit für sich braucht, die Eindrücke verdauen will und nicht bereit ist, neue Impulse aufzunehmen. Die Grundregel lautet hier: Körpersprache ist nicht zu bewerten. Sonst können wir nicht mehr forschen, verlieren Neugier und Lust am Begreifen. Und schlimmstenfalls verletzten wir andere mit unseren Urteilen. Fragen und Antworten in Fluss bringen So wie manche Kommunikationssituationen günstiger in geschützter Haltung verlaufen, werden andere Situationen von offener Körperhaltung positiv beeinflusst. Statt übereinandergeschlagenen Beinen oder verschränkten Armen würde ein offenes Sich-Nach-Vorne-Beugen das gegenseitige Verständnis durchaus beflügeln. Ein Dialog verläuft im Rhythmus von Geben und Nehmen. Wenn eine Antwort, die ein "Ja" verlangt länger als drei Sekunden auf sich warten läßt ist sie in den meisten Fällen als "Nein" zu werten. Sehr bedeutend in der Körpersprache ist der Atem. Er kann Übereinstimmung bedeuten oder Abgrenzung signalisieren. Hält ein Mensch den Atem an, halten auch die ihn umgebenden Menschen den Atem an. Sie passen sich seinem gestoppten Rhythmus an. Mitzuatmen im gleichen Rhythmus bedeutet einverstanden mit dem Gegenüber zu sein. Einen eigenen Rhythmus zu atmen heißt sich abzugrenzen. Als Hinweis für eine schwierige Situation gilt: Tiefes stilles Einatmen durch die Nase lässt jeden selbst in der schwierigsten Situation wieder zu sich kommen. Was in schwierigen Kommunikationssituation immer hilft ist die Stopp-Übung. Für eine Sekunde hält man inne und überprüft bewußt seinen Zustand. Die Körpersprache ist ein Wahrheitsträger. Vorausgesetzt man bringt den Mut auf hinzusehen. Eine unzutreffende Deutungen der Körpersprache ist meiner Meinung nach ausgeschlossen. Gelungene Kommunikation geschieht über die Symbolsprache und die ist immer die Sprache des Körpers. Harald Trede ist Leiter der Galli Akademie für Körpersprache und Kommunikation in München und bildet in Körpersprache und Kommunikation aus. H.Trede@galli.de Sieben Hinweise zur genauen Beobachtung der KörperspracheKörperhaltungen, Blicke, Bewegungen, Sprache, Stimme, Atem, Timing und Stimmigkeit wahrzunehmen, bringt zusätzliche Informationen.
Literatur Johannes Galli: Körpersprache und Kommunikation, 3. Aufl. Eltville 2002, ISBN 3-926032-83-9 Horst Rückle: Körpersprache für Manager, Landsberg/Lech 1998 |
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